Begrüßenswert ist es auch, wenn der Online-Shop eventuell alternative Bestellmöglichkeiten per Telefon oder Fax anbietet. Zum einen wissen Kunden zu schätzen, die lieber nicht direkt über das Internet bestellen wollen. Zum anderen belegt das einen guten Kundendienst. Außerdem ist es ein Zeichen dafür, dass auch Personal die Bestellungen entgegen nimmt und bearbeitet. Wo Menschen Bestellungen bearbeiten, sind auch Ansprechpartner für Kunden da.
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